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Trois repères avant de jouer

Avant la mise, le cadre : le jeu responsable chez Ritzobet Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Ritzobet Casino comprend des limites de dépôt, de perte et de session, une auto-exclusion et une pause.

Ritzobet Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/246/2013 délivrée par la Malta Gaming Authority, avec audits indépendants GLI et iTech Labs.
Vous cherchez un cadre

Âge, licence, exclusion et aide

Utile au moment où vous voulez vérifier le cadre avant de déposer ou de reprendre le jeu.

Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/246/2013
Exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos coordonnées

Quels outils trouve-t-on dans mon compte ?

Quel plafond pour mes dépôts ? Il plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout premier dépôt, pour partir d'un montant que vous avez décidé à froid.

Limite de perte. Il borne ce que vous acceptez de perdre sur une période donnée, indépendamment des sommes versées. Choisissez-le avant la première mise, quand vous voulez fixer un coût maximal à votre divertissement.

Le temps qui file. Il interrompt la session quand la durée que vous avez choisie est atteinte. Posez-la si vous avez tendance à perdre la notion du temps devant les jeux.

Et si je veux fermer mon accès ? Elle ferme votre accès au compte pour une durée que vous choisissez, sans retour possible avant son terme. Demandez-la si vous sentez que le jeu prend une place trop grande.

Et si je fais une pause ? Elle met simplement le compte en veille, sans démarche d'exclusion. Prenez cette pause quand vous avez besoin de souffler quelques jours avant de décider de la suite.

Un réglage fait à temps

Comment fixer une limite dans mon compte ?

À lire au moment où vous décidez de poser un cadre concret à votre jeu.

Où se trouvent les réglages ?
Ouvrez d'abord la rubrique de votre profil, puis cherchez la section consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur un compte de démonstration.
Choisissez votre plafond
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, perte ou durée de session. Contrôlez que le montant affiché correspond bien à celui que vous avez en tête.
Sur quelle durée ?
Indiquez la période sur laquelle s'applique le plafond. Relisez cette durée avant de valider, car un plafond se choisit pour la suite du jeu et non pour rattraper une perte.
Avant de valider, relisez
Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Une fois posé, le plafond protège toutes vos sessions suivantes jusqu'à modification.

Gardez le jeu hors de portée des mineurs

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un compte. Aucun compte n'est ouvert avant 18 ans révolus, et une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Cette vérification protège la personne mineure autant que le titulaire du compte.

Quand un proche emprunte votre téléphone. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial empêche l'accès aux sites de jeux. Le réglage prend quelques minutes et couvre ensuite tous les profils de l'appareil.

Un interlocuteur neutre pour les proches. Parler sans reproche ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum, et Joueurs Info Service conseille aussi les proches. Cet appel reste anonyme, sans engagement, et vous aide à poser les bons mots.

Est-ce encore un plaisir ?

Vous venez ici pour vous distraire. Si le jeu pèse au lieu d'amuser, mieux vaut le dire tôt : une limite posée avant la partie ou une pause de compte reste le premier pas, sans jugement.

Voici des situations concrètes qui méritent votre attention, sans chiffres ni calcul.

  • Vous misez plus que le montant prévu au départ
  • Vous rejouez pour rattraper une perte de la veille
  • Vous empruntez de l'argent pour financer une session
  • Votre session dépasse le temps que vous aviez fixé
  • Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous pensez au jeu pendant vos heures de travail
Relais d'aide

Quand le jeu pèse, vers qui se tourner

Vous hésitez à en parler : ces services écoutent sans jugement et sans laisser votre nom.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme pour les joueurs et leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, au tarif habituel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches : thérapies en ligne gratuites, groupes de soutien, conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Une auto-évaluation pour le joueur et un annuaire des services d'aide en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause ou exclusion : quelle différence pour vous ?

Courte coupure, retour possible. La pause de compte suspend l'accès à votre espace pour une durée courte, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages de votre compte, et le jeu reste fermé jusqu'au terme choisi.

Arrêt ferme du compte. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, plusieurs mois au moins, et ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez depuis votre espace client ; elle s'applique à l'ensemble de votre compte.

Trois ans fermes, pas un mois. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Filet de sécurité

Vous vous demandez comment reprendre la main ?

À consulter quand un plafond, une pause ou un proche vous préoccupe, sans détour.

Mon auto-exclusion peut-elle se lever avant la fin choisie ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée, jusqu'au dernier jour prévu. Aucune demande de levée anticipée n'est acceptée, il faut donc choisir une durée tenable dès le départ. Passé ce délai, l'accès se rouvre de lui-même.
Je préfère fermer mon compte pour de bon, comment faire ?+
Oui, la fermeture définitive se demande à l'équipe d'assistance, joignable sur [email protected], qui traite la demande sans tentative de vous retenir. Précisez que vous souhaitez une fermeture et non une simple pause. Le compte ne se rouvre pas ensuite, il faut le considérer comme clos.
Un proche joue trop, vers qui nous tourner ?+
La ligne Joueurs Info Service écoute aussi les familles, en toute confidentialité et sans jugement. Les équipes de SOS Joueurs reçoivent également les proches, avec un soutien psychologique et des conseils concrets. Vous n'avez pas à porter cette inquiétude seul.
Peut-on poser un plafond depuis un téléphone ?+
Oui, la version mobile du compte donne accès à la même rubrique que sur ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de perte et de session. Le réglage s'applique au compte, pas à l'appareil : inutile de le refaire ailleurs. Un écran plus petit ne réduit donc pas votre marge de manœuvre.
Bloquer ici, est-ce que ça bloque les autres casinos ?+
Non, une auto-exclusion posée dans votre compte ne vaut que pour ce site. En France, il existe un registre national, l'Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux : cette inscription, elle, ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, ainsi qu'au jeu sur compte FDJ et PMU.
Que change une pause de compte, et quand rejouer ?+
Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous retenez, le temps de souffler sans tout arrêter. Vos plafonds restent en place et rien n'est perdu. À l'échéance, la connexion redevient possible et vous reprenez avec les mêmes limites.

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